Planejamento dos Recursos da Empresa (ERP)

É um software que junta vários departamentos de uma empresa, possui uma estrutura que permite customizar para se adequar a cada empresa além de criar um diferencial por seu custo e rapidez que empresas especia lizadas em fazer a customização, levando em consideração as principais características de cada empresa. Esse software processa vários tipos de informações e departamentos por um sistema único, facilitando a comunicação entre os setores o um controle maior de todo a empresa ate em relação aos funcionários para pagamento e avaliação do desempenho. Evita gastos com manutenção, licenças, suporte técnico, servidores entre outros.Além de começar a funcionar da noite para o dia, e na ativação dele e feita cada setor por vez ate o software estiver totalmente implementado na empresa pode demorar meses.

Planejamento de Necessidades de Matérias (MRP)

É um sistema de matérias, e de controle de inventario e produção criado para melhorar a gestão de estoque e reduzir os custos para isso precisa esta profundamente ligada ao departamento de vendas, consegue provê-las por causa dos pedidos em carteira e comunicando com a entrada de material para informar o gestor os níveis estão baixos. Esse sistema e alimentado por dados como produção, a quantidade do estoque Máximo e mínimo, estoque de segurança e clientes rotineiros, e fornece informações e índices de dados de matéria-prima. Esse sistema e indicado quando a uso de algum material ou componente e altamente instável durante o ciclo normal da empresa. O mesmo sistema facilmente a compra, não ajuda a diminuir os custos de aquisição porque faz com que a empresa compre menos, mais de maneiras freqüentes, com isso o estoque de segurança fica menor. Sendo que na encomenda, produção ajuda várias áreas funcionais da empresa e cria uma estrutura formalizada de dados e processos e é capaz de simular demanda da compra e venda. Para empresas que dependam de vários fornecedores de matéria-prima para fabricação dos produtos esse tipo de negocio que precisa de diferentes quantidades de estoque é uma ótima opção de sistema, pois mentem um nível seguro. Mesmo assim pode ser uma desvantagem, a otimização do estoque não compensa os custos elevados das compras dos componentes. Caso a previsão de produção depende das indústrias possa ser prevista e descarta a necessidade desse tipo de calculo.

Customer Relationship Management (CRM)

           E um sistema de gerenciamento que visa o foco no relacionamento com o cliente, organiza e integra vários processos e tarefas. É considerada uma estratégia de negócios que serve para atendimento e antecipação das necessidades potencias de uma empresa, para que a empresa possa realizar essa estratégia e necessário um software para ajudar a realizar essa estratégia, tem como objetivo fidelizar clientes, levando em consideração as informações colhidas, expectativa, e necessidades dos clientes, principalmente a cultura de cada empresa voltada para atender os clientes. O sistema atua na área de gestão do marketing, gestão comercial, gestão de serviços/produtos ao cliente, esse sistema e alimentado por um banco de dados de informações que pode ser usado por qualquer departamento para uma tomada de decisão. Nesse sistema todas as informações e atividades sobre os clientes têm muita importância para q possa fazer relatórios gerenciais. Pode ser divididos em três partes?

·         A parte operacional: Visa os canais de relacionamento e mais a criação de canais de vendas.

·         A parte analítica: Analisa os dados e informações, que gera um conceito de criar negócios, o objetivo identificar as necessidades e os habito dos clientes.

·         Parte colaborativa: Tem como foco o valor do cliente e a interação com o cliente. E o sistema que se apóia em sistema de informações.

Para tentar tornar o sistema CRM mais eficaz e colocado junto com outros sistemas atuais para reunir as informações obtidas pelos diversos canais vendas em um sistema único que junta todos os departamentos da empresa possam ter acesso as informações. Mas no momento não e algo que tenha muita certeza que da certo.

O sistema possibilita informações e hábitos dos clientes tem como saber quando e a melhor hora de fazer um evento, dar descontos, companhia entre outros. E preciso ter um perfil único sobre o cliente com informações como seus dados históricos, contatos e transações. Com isso a em presa fideliza os clientes consegue novos clientes aumenta seu faturamento e a empresa se torna uma referencia no mercado.

B2B, B2C, C2C

  O Business é a forma de relacionar com quem esta na outra ponta do negócio as principais classes são:

·         B2B Business to Business: É o sistema que busca conseguir ficar em evidencia no ramo em que a empresa atua era uma grande competição, hoje a parceria entre as empresas é fundamental para o crescimento de ambos, mesmo assim ainda a competição entre eles e abrem espaços para parceiros a fim de compartilhar conhecimentos, o S2B um programa desenvolvido pela Microsoft que fecha parcerias com empresas que utiliza sua tecnologia treinando alunos que são encaminhados para empresas. O sistema B2B faz transições de comercio entre empresas isso é uma empresa vendendo para outra de forma gerenciada.

·         B2C Business to Consumer: É o sistema faz que transações entre uma empresa e um cliente, quando a empresa distribui o serviço de vendas pela internet, a mais bem sucedida hoje em dia é a empresa americana amazon que trabalha como comercio de livros por compras pela internet, quando apareceu a oportunidade a empresa redefiniu seu negocio e começou a atuar em áreas totalmente diferentes sua área inicial com os sistemas utilizados em processo de E-SCM, controla os produtos e venda permitindo que a empresa vendesse produtos que estão no estoque dos fornecedores, aumenta a variedade de produtos sem precisar aumentar o estoque. Esse sistema também permite a analise de perfil do cliente oferecendo produtos de interesse de cada um deles, permite decisões estratégicas com menores riscos na empresa permitindo a entrega mundialmente, esse sistema se aplica muito em concessionárias.

·         C2C Consumer to Consumer: É o sistema usado por empresas que lida com os consumidores, como em sites do mercado livre com aplicativos que se torna cada vez mais usado e integrado as redes sociais e paginas pessoal. Esse sistema e usado em sites de vendas, compras e leilão entre pessoas.

Além dos B2B, B2C, C2C tem também a B2G business to governemente: É um sistema que trabalha entre governo e empresa com licitações, projetos, compra de fornecedores. É o B2E business to Employee: É um sistema que trabalha com empregado e empregador.

Sistema de Gerenciamento de armazém (WMS)

  É um software que gerencia uma parte fundamental da cadeia de suprimentos, funciona de forma automática controla o estoque e também faz parte do sistema SAP que pode ser usado para controlar cada empresa, esse sistema não precisa ter uma pessoa especializada para operar o sistema o próprio sistema se opera sozinho, pois possuem tecnologias Auto ID Data Capture entre outros. Faz uma sincronia por uma base de dados centralizada e utiliza uma transmissão de dados por uma rede sem fios por um sistema único. Opera de forma que não gera muitos custos além de conclui as tarefas, e opera informações de armazenagem, gerenciamento de mão de obra, utiliza melhor o espaço e rotinas de expedição, torna muito mais eficiente. Dentro desse sistema são gerenciadas as atividades:

Rebebimento

·         Agenda o recebimento de informações

·         Prioriza desembarque

·         Resebe notas fiscais dos fornecedores

·         Controla a qualidade dos produtos recebidos

·         Emite codicos de barra para o pallet, volume, peças

·         Recebe mercadorias na modalidade cross-docking

          Armazenamento

·         Define localidade dos produtos rotabilidade características do local a ser armazenados

·         Contola diferentes estura como: porta pallet, prateleiras, blocos

·         Controla altomaticamente o abastecimento

Picking

·         Captura os pedidos de clientes através de interfaces com sistemas comerciais e roteiros.

·         Gerencia ativamente as tarefas de separação pendentes.

·         Integram-se com diferentes tipos de equipamentos como esteiras, balanças, sensores e equipamentos automáticos de movimentação.

Linha de Produção

·         Define linhas e postos de trabalho na linha de produção.

·         Rastreia os produtos utilizados no processo de fabricação.

·         Controla o reabastecimento automático da linha de produção.

·         Controla a impressão e a aplicação de etiquetas de códigos de barras na linha de produção.

Expedição

·         Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas.

·         Emite uma lista de conteúdo de pallets, volumes ou caixas.

·         Emite Notas Fiscais.

·         Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de produtos para o estoque.

Ferramenta usadas pelo sistema:

Leitor de Código de Barras (Código alfa numérico impresso para comunicação de dados)
Terminal de Comunicação via RFID (Identificação de itens dentro de um limite de distância)
Teclado Digital (Computador de mão geralmente para controle de inventário)
Empilhadeiras (Veículos para elevação de cargas)
Esteiras Rolantes (Sistemas fixos que movem os produtos no armazém)

Índices e Indicadores

• Índices: São valores numéricos usado para o calculo das características de um determinado produto ou inflação de um mês, tendo como base determinados produtos ou serviços.

• Indicadores: Podem ser expressos em valores relativos ou absoluto, avaliam a capacidade da empresa ou instituição em honrar seus compromissos com terceiros e incluem uma perspectiva a longo prazo.

Vale Transporte

O vale transporte e um beneficio dado o a empregado para que ele possa se deslocar de casa para o trabalho e vice versa, é descontado mensalmente uma porcentagem de 6% na folha de pagamento para o trabalhador ter direito a esse benéfico o trabalhador deve fornecer a o empregador o comprovante residencial.

Recibo do Pagamento do Autônomo (RPA)

É um pagamento feito ao autônomo pelo um serviço prestado deve emitir um recibo (RPA) que pode ser encontrado em livrarias e papelarias, deve-ser totalmente preenchidos, é usado por empresas que devem pagar o ISS(Imposto Sobre Serviço) por valor previsto estão sujeitos a solicitação devem imitir o RPA. Qualquer pessoa que tiver que tenha o CPF/MF e um MIT numero de inscrição do trabalhador pode tirar o RPA.

PIS/PESEP

PIS: Programa de Interação Social todo trabalhador que recebe até 2 salários mínimos por mês e trabalha em empresas privadas e contribui para o PIS, para ter direito ao beneficio basta que ele exerça atividade laborativa no minimo 1 mês no ano anterior, o trabalhador só receberá o beneficio 5 anos após a inscrição no PIS. Esse beneficio e concedido anualmente na data do aniversário é administrado pela Caixa Econômica Federal.

PASEP: Programa de formação do Patrimônio do Servidor Publico todo trabalhador publico tem direito a receber nas mesmas condições do PIS, o PASEP foi criado em 1970 com alíquota de 1% na folha de pagamento destinada a financiar programas de desenvolvimento econômico e 60% destinada ao seguro desemprego e o abono salarial e é administrado pelo Banco de Brasil.